Le parcours du bilan se découpe en trois temps. Un temps de qualification d'abord, isolé, qui vérifie en trente secondes que votre demande entre dans notre cadre clinique. Un temps central ensuite, celui où s'enchaînent la réservation Doctolib, l'empreinte bancaire, la passation du bilan et le règlement en fin de séance, qui s'écoule de manière continue, sans étape administrative séparée à programmer. Un temps de rédaction enfin, qui aboutit dans la quinzaine à l'envoi du compte-rendu par mail.
Le parcours s'ouvre par le quizz, accessible depuis tout bouton « Prendre RDV Doctolib » du site. Deux questions seulement, trente secondes : l'âge de votre enfant (entre 6 et 16 ans) et le motif clinique (dysgraphie, ordinateur en classe, dossier MDPH 69). Le quizz filtre les demandes qui ne correspondent pas à notre cadre clinique restreint, moins de 6 ans, plus de 16 ans, troubles moteurs sévères, polyhandicap, avant la réservation effective d'un créneau. Aucune création de compte requise à ce stade, aucune empreinte bancaire à ce moment du parcours. Le formulaire reste anonyme jusqu'à la réservation Doctolib elle-même.
Si vos réponses au quizz correspondent à nos critères, l'accès au calendrier Doctolib s'ouvre. Vous voyez les créneaux disponibles en temps réel, soirées (jusqu'à 20 h), mercredis et samedis inclus, adaptés aux rythmes professionnels villeurbannais et lyonnais : cadres du quartier d'affaires de la Part-Dieu, enseignants-chercheurs des universités de la Doua (INSA Lyon, Université Claude Bernard Lyon 1) et de la Manufacture des Tabacs (Lyon 3), personnels hospitaliers des Hospices Civils de Lyon, métiers culturels du TNP et de l'écosystème théâtral villeurbannais. Vous sélectionnez votre horaire. À la confirmation, Doctolib enregistre une empreinte bancaire sécurisée, la famille n'est pas débitée à ce stade, jamais en amont du bilan, c'est le fonctionnement standard des téléconsultations paramédicales. Au créneau réservé, vous lancez la téléconsultation depuis Doctolib. Depuis votre salon villeurbannais, Gratte-Ciel, Cusset, Tonkin, Charpennes-Tonkin, Saint-Jean, Croix-Luizet, Bel-Air, Buers, République, ou depuis tout point de la métropole (Lyon arrondissements 1 à 9, Caluire-et-Cuire, Vaulx-en-Velin, Bron, Vénissieux, Saint-Priest, Décines-Charpieu, Meyzieu, Tassin-la-Demi-Lune, Écully). La passation débute par l'anamnèse parentale, échange structuré avec le parent sur l'histoire scolaire, le parcours développemental, les antécédents médicaux, les observations des enseignants rhodaniens et des parents. Viennent ensuite les tests cliniques : BHK étalonné pour l'écriture, évaluation de la vitesse de frappe au clavier physique si la demande inclut l'outil informatique. La séquence dure 1h30 à 2h en continu. Le règlement intervient instantanément à la fin du bilan, via Doctolib, par débit de l'empreinte bancaire enregistrée à la réservation, uniquement après la passation effective.
Dans la quinzaine qui suit la passation, vous recevez par mail le compte-rendu rédigé complet (PDF d'une dizaine de pages) et la fiche d'aménagements scolaires distincte. Cette fiche est utilisable immédiatement par l'école villeurbannaise ou métropolitaine, sans attendre la décision de la CDAPH 69. Pour les familles dont la commission MDPH du Rhône approche, ce délai court permet de boucler le dépôt du dossier dans les temps.
Pour la majeure partie du bilan en téléconsultation, un téléphone peut suffire, à condition que sa caméra et son micro fonctionnent correctement. La connexion internet doit être stable : Wifi de votre box ADSL ou fibre, largement déployée sur Villeurbanne et la Métropole de Lyon. Le partage 4G/5G fonctionne aussi. Aucune installation logicielle préalable n'est nécessaire : Doctolib se conduit depuis le navigateur web ou son application mobile.
Si votre demande inclut l'évaluation de la mise en place d'un ordinateur en classe, vous devez disposer en plus d'un ordinateur portable ou d'une tablette équipée d'un clavier physique externe. Ce matériel est indispensable uniquement pour la passation des épreuves d'évaluation de l'outil informatique, sans clavier physique réel, la vitesse de frappe et la maîtrise de l'azerty ne peuvent être évaluées dans des conditions standardisées comparables à celles qu'utilisera l'enfant en classe.
Prévoyez aussi des feuilles A4 standard et le stylo habituel de l'enfant, pas un stylo neuf jamais utilisé. Si vous en disposez, gardez à portée de main un cahier en cours et un précédent contrôle écrit. Ces éléments aident l'ergothérapeute à contextualiser ses observations directes pendant la passation.
La présence d'un parent (ou du représentant légal) est requise pour tous les âges, de 6 à 16 ans, et tout au long du bilan. Cette présence n'est pas optionnelle : elle permet à l'ergothérapeute de conduire l'anamnèse parentale en amont des tests, de soutenir l'enfant en cas de consigne mal comprise, et de garantir la validité administrative du bilan auprès de la MDPH 69, la CDAPH du Rhône exige cette présence pour tous les bilans pédiatriques conduits en téléconsultation.
Le bilan dure entre 1h30 et 2h, en une seule passation continue. La séquence n'est pas segmentable en plusieurs créneaux espacés dans le temps : ce serait incompatible avec la rigueur des tests étalonnés et compromettrait la validité du compte-rendu. Une courte pause à mi-parcours peut être proposée si l'enfant fatigue, particulièrement pour les plus jeunes ; le créneau Doctolib intègre cette éventualité dans sa durée.
Aucune captation vidéo n'est conservée. Seules les notes manuscrites prises par l'ergothérapeute pendant la passation alimentent le dossier médical, comme dans un cabinet libéral classique. La téléconsultation se déroule sur Doctolib, plateforme certifiée Hébergeur de Données de Santé, avec un échange chiffré de bout en bout.
Quatre profils dominent nos rendez-vous côté Métropole de Lyon, avec des contraintes calendaires que le format téléconsultation prend en compte.
Familles cadres du quartier d'affaires de la Part-Dieu. Le deuxième quartier d'affaires français concentre sièges de banques (Crédit Agricole Centre-Est, Banque Populaire AURA), assureurs, cabinets de conseil, sociétés de services informatiques. Les semaines sont denses, les déplacements à Paris ou Genève fréquents par TGV. La téléconsultation depuis le domicile, programmable un mercredi soir ou un samedi, supprime la prise de demi-journée de congé qu'imposerait un cabinet libéral en journée.
Familles universitaires du campus de la Doua et du Quai Claude Bernard. INSA Lyon, Université Claude Bernard Lyon 1, CPE Lyon, École Centrale de Lyon (Écully limitrophe). Les enseignants-chercheurs et personnels administratifs vivent un calendrier rythmé par les jurys (mai-juin), les rentrées de septembre, les conseils d'unité de recherche. Le télétravail partiel s'est généralisé : la téléconsultation depuis le bureau domestique devient une option naturelle.
Familles hospitalières des Hospices Civils de Lyon. Hôpital Femme-Mère-Enfant à Bron, Hôpital Édouard Herriot à Lyon 3, Hôpital de la Croix-Rousse, Hôpital Lyon Sud à Pierre-Bénite, Hôpital Henry Gabrielle à Saint-Genis-Laval, Hôpital Pierre Wertheimer (neurologie) à Bron : premier employeur de la région avec plus de 23 000 agents. Internes en médecine, infirmiers, aides-soignants, médecins seniors en gardes et astreintes lourdes. La téléconsultation un soir hors de garde ou un samedi devient l'option viable.
Familles de navetteurs Lyon-Paris ou Lyon-Genève. Le TGV met Lyon à 2 heures de Paris et à 1h45 de Genève. De nombreux cadres et consultants villeurbannais et lyonnais font la navette en semaine. Pour ces familles dont l'un des parents rentre tard en début de soirée, la téléconsultation depuis le domicile, programmable un mercredi soir après l'école ou un samedi matin, évite de devoir poser une demi-journée pour conduire son enfant en cabinet libéral.
Un forfait unique sans option facturée séparément. Vous obtenez : le bilan en ergothérapie conduit par l'ergothérapeute D.E. en téléconsultation, soit 1h30 à 2h d'anamnèse, de tests cliniques standardisés et d'observation directe du geste graphique ; les tests étalonnés requis par la CDAPH 69 (BHK pour l'écriture et, si la demande l'inclut, évaluation de la vitesse de frappe au clavier physique) ; le compte-rendu rédigé envoyé par mail au format PDF dans la quinzaine qui suit la passation ; la fiche d'aménagements scolaires distincte du compte-rendu MDPH, destinée à être remise directement à l'école et intégrable PAP ou PPS ; et le règlement par débit de l'empreinte bancaire enregistrée à la réservation Doctolib, exclusivement après réalisation effective du bilan.
Aucune deuxième consultation à programmer pour la remise du compte-rendu, la transmission se fait par mail sécurisé une fois la rédaction terminée.
Quizz en 30 secondes, créneaux Doctolib dans la semaine, bilan en ergothérapie complet en 1h30 à 2h depuis votre domicile villeurbannais ou métropolitain. Compte-rendu et fiche d'aménagements scolaires sous 1 à 2 semaines.
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